よくあるご質問(FAQ)
直輸入品(並行輸入品)とは?
並行輸入品(直輸入品)とは、海外メーカーの正規商品を、日本国内の正規代理店ルートを通さずに輸入した商品のことです。
当店の商品は、英国の正規流通ルートを通じて直接仕入れた海外正規流通モデルです。
輸入品のためパッケージデザインや表記、付属品の仕様などが国内流通品と一部異なる場合がございますが、商品自体はブランドが製造した真正品です。
【正規品との違い】
・流通経路が異なります
・パッケージや表記、付属品の仕様が異なる場合があります
・日本未発売モデルや国内流通の少ないモデルを取り扱える場合があります
【ご購入前の注意事項】
・メーカー公式保証やサポートが受けられない場合があります
・初期不良や商品不備につきましては、輸入販売店である当店が責任を持って対応いたします
・パッケージや仕様は予告なく変更される場合があります
スティールポイントが折れてしまいました。保証されますか?
商品到着時の折れ(初期不良): 100%返金または交換対応いたします。到着後7日以内にご連絡ください。
使用中の折れ: ダーツの特性上、ボードの設置環境や跳ね返り(バウンスアウト)、落下による折れは保証対象外となります。
ギフトラッピングはできますか?
ラッピングの対応はしておりません。
予めご了承ください。
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
当店の在庫は全て「有在庫」です。
特別な事情が無い限り、以下を目安にお届けさせて頂きます。
【発送時期】
当店では、ご注文確認後1〜3営業日以内(土日祝除く)に発送いたします。
【お届け目安】
・宅配便・宅急便コンパクト:発送後 1〜3日程度
・クリックポスト・ゆうパケットポスト:発送後 2〜5日程度
※遠方地域や繁忙期により、最大5日程度かかる場合がございます。
※天候・交通状況・配送会社の都合により遅延が発生する場合がございます
返品・交換はできますか?
当店では、商品特性および品質管理の観点から、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
以下の場合のみ、返品・交換対応を承ります。
【初期不良・誤配送の場合】
・初期不良があった場合は、商品到着後(到着日より)必ず7日以内にご連絡ください。
期限後はいかなる場合でも、対応することができませんので予めご了承ください。
・当店にて状態確認後、交換または返金にて対応いたします
・在庫がある場合は「交換」を優先とさせていただきます
【対応対象例】
・使用上問題のある破損や不良
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
【対象外】
・イメージ違い、使用感、サイズ感などの理由
・使用済み商品
・お客様による破損・汚損
※使用後の破損や消耗、使用上の不注意によるトラブルについては対応いたしかねますのでご了承ください。
【返品送料】
・初期不良、誤配送 → 当店負担
・その他 → お客様負担
【受取拒否・長期不在・住所不備】
お客様都合(住所ミス、受取拒否等)で商品が返送された場合、発送にかかった往復送料実費、およびBASE決済手数料(注文合計の6.6%+40円)を差し引いた金額を返金いたします。
【海外正規流通品の特性】
本商品は直輸入品のため、国内代理店保証の対象外です。パッケージの軽微な破損や擦れ等(商品本体に問題が無い)を理由とした返品も応じかねます。全品検品を行い、品質を担保しておりますので、ご了承の上ご購入ください。
輸送過程において外箱やパッケージに軽微なスレ・凹み等が生じる場合がございます。
本体に問題のない場合、これらを理由とした返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
キャンセルはできますか?
当店では、お客様へ少しでも迅速に商品をお届けするため、1日2回の締め時間に基づき発送手配を行っております。
ご注文内容の変更・キャンセルは、それぞれ以下の期限までにお願いいたします。
【午前中のご注文】
00:00〜11:59 までのご注文 ⇒ 当日の夜 23:59 まで
【午後のご注文】
12:00〜23:59 までのご注文 ⇒ 翌日のお昼 12:00 まで
期限を過ぎますと、出荷準備および発送手続きに入りますため、キャンセルや変更をお受けできなくなります。何卒ご了承ください。
例1:午前にご注文された場合(00:00〜11:59 までのご注文)
注文日時:7月11日 9:00
キャンセル期限:7月11日23:59まで
例2:午後にご注文された場合(12:00〜23:59 までのご注文)
注文日時:7月11日 23:30
キャンセル期限:7月12日12:00
※発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください
検品はされていますか?
全ての商品を入荷時と出荷時に2回検品しております。
●入荷時検品
バレル:ひとつひとつ開封検品を行っております。
検品内容
・折れ
・曲がり
・錆
・傷
・汚れ
・ポイントの緩み
・パッケージの6面チェック
バレル以外:パッケージの6面チェックを行い、商品本体に影響がありそうな破損がパッケージにある場合は、開封チェックを行っております。
共通:海外製品(輸入品)のため、パッケージの破損(軽微)や使用上問題ない程度の本体の軽い傷や色移りは新品(良品)としております。
出荷時検品
・パッケージの6面チェック
・注文内容と商品の型番チェック(商品間違い防止)、梱包状況、配送伝票の撮影
請求書や領収書(インボイス)を発行してもらえますか?
●領収書について: 当店から領収書を二重発行することは行っておりません。購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
●請求書について:購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書の代わりとしてご利用ください。
●インボイスについて: 当店は免税事業者のため、適格請求書(インボイス)の発行には対応しておりません。あらかじめご了承の上、ご購入をお願いいたします。
