当店の商品は、英国の正規流通ルートを通じて直接仕入れた海外正規流通モデルです。

日本国内代理店を通さない直輸入品のため、パッケージや表記が一部異なる場合がございます。

初期不良等の保証につきましては、輸入元である当店が責任を持って迅速に対応させていただきます。

海外製品（輸入品）のため、個体差や軽微な仕上げの差が見られる場合がございますが、通常使用に支障のない範囲は新品（良品）として取り扱っております。

日本国内代理店を通さない直輸入のため、パッケージデザインや仕様が一部異なる場合がございますが、製品クオリティに差はございません。
パッケージや仕様が予告なく変更される場合があります。
輸送過程において外箱やパッケージに軽微なスレ・凹み等が生じる場合がございます。

本体に問題のない場合、これらを理由とした返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

当店で取り扱う商品は、海外からの輸入品が含まれるため、以下の理由により予告なく販売価格を変更（改定）する場合がございます。

為替レートの変動： 仕入れ時の為替状況に応じた適正価格への調整。

物流コストの変化： 国際配送料や燃油サーチャージ、通関手数料の変動。

現地価格の改定： メーカーおよび海外ディストリビューターによる卸売価格の変更。

ご注文確定時の価格が適用されます。ご購入後の価格変更に伴う差額の返金、またはキャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

当店では、商品特性および品質管理の観点から、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下の場合のみ、返品・交換対応を承ります。

【初期不良・誤配送の場合】
・初期不良があった場合は、商品到着後（到着日より）必ず7日以内にご連絡ください。
期限後はいかなる場合でも、対応することができませんので予めご了承ください。
・当店にて状態確認後、交換または返金にて対応いたします
・在庫がある場合は「交換」を優先とさせていただきます

【対応対象例】
・使用上問題のある破損や不良
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

【対象外】
・イメージ違い、使用感、サイズ感などの理由
・使用済み商品
・お客様による破損・汚損
※使用後の破損や消耗、使用上の不注意によるトラブルについては対応いたしかねますのでご了承ください。

【返品送料】
・初期不良、誤配送 → 当店負担
・その他 → お客様負担

【受取拒否・長期不在・住所不備】
お客様都合（住所ミス、受取拒否等）で商品が返送された場合、発送にかかった往復送料実費、およびBASE決済手数料（注文合計の6.6%+40円）を差し引いた金額を返金いたします。

【海外正規流通品の特性】
本商品は直輸入品のため、国内代理店保証の対象外です。パッケージの軽微な破損や擦れ等（商品本体に問題が無い）を理由とした返品も応じかねます。全品検品を行い、品質を担保しておりますので、ご了承の上ご購入ください。
輸送過程において外箱やパッケージに軽微なスレ・凹み等が生じる場合がございます。

本体に問題のない場合、これらを理由とした返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文のキャンセルは、以下の期限内に限り対応可能です。

・ご注文当日0:00までのご注文 → 翌日12:00までキャンセル可能  

・それ以降は発送準備に入るため、キャンセル不可となります  

※タイミングにより、キャンセル期限内でも出荷準備に入る場合がございます

※発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください

【発送時期】
当店では、ご注文確認後1〜3営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。

【お届け目安】
・宅配便・宅急便コンパクト：発送後 1〜3日程度  

・クリックポスト・ゆうパケットポスト：発送後 2〜5日程度  

※遠方地域や繁忙期により、最大5日程度かかる場合がございます。

※天候・交通状況・配送会社の都合により遅延が発生する場合がございます

ご購入金額により以下の通り

4,000円未満: お客様によるご選択
追跡あり・補償なし、または追跡・補償ありをお選びいただけます。
商品ごとに選べる配送方法が異なります。
複数ご注文の場合は、選択できる方法のみ表示されます。

・クリックポスト　185円（追跡あり・補償なし）
・ゆうパケットポスト　240円（追跡あり・補償なし）
・宅急便コンパクト　500円（追跡あり・補償あり）
・宅配便　760円（追跡あり・補償あり）

4,000円以上: 送料無料 ＋ 補償付き
宅急便コンパクトまたは、宅配便での配送になります。

※補償無しを選択の場合、紛失・破損は当店免責になります。
※配送業者は、配送方法により日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれを利用致します。

破損の場合

商品到着後（到着日より）必ず7日以内にご連絡ください。

配送事故などの補償を受ける場合は14日以内にBASEへの申請期限がございますので、速やかにご連絡お願い致します。

梱包資材や破損した商品は、そのままの状態で保管してください。調査の際に必要です。

期限後はいかなる場合でも、対応することができませんので予めご了承ください。

未着（誤配の可能性）の場合

配達予定を過ぎても追跡情報がお届け済みにならない場合：最寄りの配送業者の営業所にお問い合わせください。
追跡情報が配達済みになっているにもかかわらず、商品が届いていない場合：誤配、盗難の可能性があるため、速やかにお問合せフォームよりご連絡ください。

・人や動物に向けて投げないでください

・周囲の安全を確認してご使用ください

・お子様が使用する場合は、大人の方が安全に配慮してください

・針先の破損や跳ね返りにご注意ください